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原标题：合资标杆压舱未来：东风日产走进文化2.0时代
今年6月，踏入17岁的东风日产做了两件标志性的事情，一则体现企业文化构建，一则有关日常工作落地。把“拥抱客户”作为最重要的宣言，融入成长的篇章，贯穿文化的进化。其一，NISSAN FAMILY DAY的系列活动；其二，正式发布企业文化2.0。在这两个领域，东风日产都将“拥抱客户”上升为企业战略发展的新高度，希望通过为客户创造更美好的产品、服务和价值，与客户进行有共鸣的沟通，强化情感链接，传递有温度的企业形象，进而获得客户的良性回馈，支撑企业的可持续发展。 东风日产的这一核心理念，与中国汽车市场近年的深刻变革密切相关。全球管理咨询公司麦肯锡在去年10月发布的《制胜汽车行业下半场》报告中提到，目前中国汽车市场已进入淘汰赛阶段，车企将不得不应对来自内外的多重挑战。 诸多挑战中，尤为凸显的是：消费者愈加成熟理性，品牌忠诚度日益提高，同时纳入初步考虑的备选品牌范围缩小；客户对于品牌的认知和体验来自多重渠道和触点，因此车企打通线上线下，改善品牌体验的难度日益增加。 而一个破解之道是客户至上，体验创新。“聆听中国消费者需求”应作为产品开发的核心，车企必须更主动地为客户服务，提升品牌体验，报告指出。 东风日产以“拥抱客户”为重要目标的企业文化升级，首先就要解决这一问题。 但不止于此，“东风日产企业文化2.0，包括了全新的文化定位，更聚焦‘生态圈’的愿景与使命，涵盖更丰富的行为价值观，是东风日产未来事业发展的压舱石。在企业文化2.0的指引下，东风日产将定志砺行，永不止步，持续拥抱客户，围绕客户需求进行创新，以智能化的汽车产品和服务，构建绿色、舒适、超越期待的‘人·车·生活’生态圈。”东风有限副总裁、东风日产副总经理陈昊表示。 厚积薄发，文化先行 6月16日，时值东风日产成立17周年的厂庆日，秉承东风有限“倍受信赖”企业文化2.0核心理念，东风日产正式发布企业文化2.0。 在“More for Good”(“创进未来，乐享美好”)的文化定位指引下，东风日产企业文化传承“人·车·生活”和“共创价值，共谋福祉”的愿景使命，明确将“快乐文化、做事文化、创新文化”定位为公司的特色文化；新增“经营理念、人才理论、服务理念、质量理念”为公司级应用理念；同时，在行为价值观中，更加聚焦客户，强调创新、担当与学习。 文化在东风日产发展中起到何等作用？为何东风日产会在此刻发布升级版的企业文化？ “求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其源泉；谋事之成者，必强本厚基”，在东风日产17年的纵横捭阖史中，企业文化就是驱动发展的深厚根基。 从风神时代的开疆拓土，到2005年颁布《东风日产行动纲领》，奠定“合资、合心、合力”的发展总基调，东风日产在独特合资企业文化的引领下，步入了“领先半步”的快速发展时期，以及“强基聚力”的稳健发展时期，见证了年销量从刚成立时的6.5万辆到2019年的突破117万辆，并于今年跨越1200万整车产量大关，疫情后销量实现强势反弹，这一切成就的取得，与东风日产的企业文化密不可分。 当前，汽车行业正面临百年剧变，市场持续低迷，销量两极分化加剧，5G时代的来临，汽车五化带来的变革，宣告着软件定义汽车的未来，这既有风险也存在机遇，企业要发展，文化升级也势在必行。 | 
